Думаю, что каждый из нас хотя бы раз в жизни набирал номер «103» при неважном самочувствии или, когда возникали проблемы со здоровьем у ребёнка или близкого взрослого человека. С детства нам знаком жизненный алгоритм: «Внезапно почувствовал себя плохо, сильно травмировался – звони в «скорую». Рассказываем о тех, кто круглосуточно трудится в ключевой системе экстренной медицины в нашем округе – работниках отделений скорой помощи Агаповской центральной больницы.
В округе отделения «скорой» есть в Агаповке, Приморском, Магнитном, Буранном, Светлогорске и Янгельке. Первым, кого слышит любой житель округа, набирающий номер «103», это диспетчер. Диспетчерская служба одна: откуда бы ни поступал звонок – из Светлогорска или Буранного, Первомайки или Наваринки, его примет диспетчер, сидящий в отделении скорой помощи в райцентре.
На сегодняшний день здесь трудятся четыре диспетчера – Нажия Мищанчук, Гульнара Усманова, Татьяна Пустынникова, Марина Шворнева. У всех не просто медицинское образование, но и огромный профессиональный опыт: каждый проработал фельдшером на «скорой» не по одному десятку лет. Такой стаж, кстати говоря, сами медики называют «колёсными». Уверены, не нужно объяснять почему. Диспетчеры, по сути дела, находятся на передовой работы отделения. Их задача – выслушать того, кто делает вызов и определить, с чем придётся столкнуться фельдшеру «скорой» на месте вызова. Это позволит оперативно начать необходимые медицинские манипуляции и максимально быстро облегчить состояние больного. Диспетчер определяет, в какое из отделений адресовать вызов.
– Как правило, люди, вызывающую «скорую», находятся в стрессовом состоянии от боли либо волнения за близкого человека, говорят сбивчиво, с трудом описывают симптомы, – рассказывает Нажия Мищанчук. – Иной раз не сразу могут вспомнить дату рождения и чётко произнести адрес. Чаще всего слышим: «Мне плохо, пусть приедет медик». Реагировать мы должны на любое обращение.
Штат фельдшеров скорой помощи в округе – 33 человека, и на каждом огромная ответственность — наши с вами жизнь и здоровье.
Екатерина Луговая работает фельдшером в отделении скорой помощи в Агаповке девятнадцатый год. С 2019 года является старшим фельдшером, поэтому статистическими данными о работе всех отделений «неотложки» округа владеет хорошо.
9121
– столько раз медики выехали на вызов в 2025 году. С начала этого года совершено уже 2132 выезда.
По признанию Екатерины, выбор в пользу «скорой» она сделала вполне осознанно.
– Во время учёбы в Магнитогорском медицинском колледже проходила практику на «скорой помощи», – говорит Екатерина Владимировна. – Поэтому хорошо представляла, что это за работа. Здесь не расслабишься, не отмахнёшься. Всегда нужно быть предельно собранной, держать в голове все знания, которые получила во время учёбы. Огромное подспорье для фельдшера «скорой» — это практика. Видишь «в реале» состояния, которые представляют угрозу для жизни: травмы, кровотечения, остановку сердца, потерю сознания. И понимаешь, что никто, кроме тебя, здесь не поможет.
По словам Екатерины, смены на «скорой» не похожи одна на другую. Иной раз пациенты переоценивают тяжесть своего состояния или близкого человека.
– Однажды был такой случай, – вспоминает медик. – Молодая мама позвонила со слезами: ребёнок задыхается. Мы решили, что у малыша либо астматический приступ или отёк из-за какого-то аллергена. Оказалось, что у ребёнка сильный насморк, нос забит муконазальным секретом или, как говорится в просторечье, соплями. В таких случаях задача медика – тактично объяснить ситуацию человеку, успокоить, снять паническую атаку. Но бывает, всё наоборот: пациенты недооценивают серьёзность состояния и теряют драгоценное время. Думают, выпьют таблетку – и пройдёт само. Приезжаем, например, по поводу высокого или пониженного давления, а на деле сталкиваемся либо с критической кровопотерей, либо с отёком лёгких. И приходится буквально вытаскивать человека с того света. Практически всегда бывают сложными вызовы к беременным женщинам: то преждевременные роды, то кровотечение… Каждая ситуация может быть критической.
Поэтому к каждому вызову фельдшер готовится ответственно. Тут, как говорится, лучше предполагать худшее, быть готовым к любой ситуации. Поэтому подготовка к началу смены – это не только по инструкции, но и по совести. Проверка содержимого сумки оперативного медицинского персонала – того самого оранжевого чемоданчика, который, кстати, весит более восьми килограммов, – на наличие всех необходимых лекарств, приборов для оказания экстренной медицинской помощи. Ведь от подготовленности может зависеть чья-то жизнь.
Наш разговор с Екатериной Луговой прерывает телефонный звонок. Диспетчер регистрирует вызов, и бригада «скорой» уже спешит на помощь. Бригада скорой помощи – это фельдшер и водитель Тахир Хасанов. У каждого из них своё дело, за которое они отвечают. Для них это обычная работа, для многих же из нас – вера в профессионализм и надежда на помощь, которая придёт вовремя.
Светлана Панченко
