В фонде «Защитники Отечества» Ирина Трубникова работает уже третий год. Но путь к этой ответственной должности был логичным и последовательным. Когда заместитель главы округа и руководитель штаба по поддержке участников СВО и их семей Марина Иващенко предложила Ирине возглавить это направление, сомнений не было: за ее плечами были и опыт работы с семьями военнослужащих, и реализация проекта «Рука помощи», и участие в деятельности общественной приёмной «Единой России».
— На штабе было понятно, что человеку со стороны справиться с тем объёмом работы, который уже образовался, просто не под силу, — рассказывает Ирина. — Было некоторое провисание. Я прошла обучение, и после нового года меня перевели на ставку. Тогда объём был значительно меньше, сейчас, конечно, работы прибавилось: и бумажной, и юридической.
Одной из самых сложных и эмоционально тяжёлых задач, возложенных на фонд с ноября 2023 года, стал забор биоматериала (ДНК) для идентификации погибших бойцов. Ирина признается, что это было серьёзным испытанием для психики.
— Честно скажу, в первый момент я хотела уволиться. Это было эмоционально очень тяжело, — делится Ирина. — Но первый поток обращений прошёл через больницу и военкомат, я как-то пережила это внутри себя. А уже в январе я спокойно стала брать образцы сама. Сейчас вся процедура идёт исключительно через нас. Я объясняю людям алгоритм, последовательность действий, ведь бывает, что нужно пересдавать или уточнять. Но мы справляемся.
Однако ДНК — далеко не единственное направление. Основная задача фонда — решать юридические и бытовые вопросы. В арсенале координатора — обращения в Главную военпрокуратуру, военно-следственный комитет, к уполномоченным по правам человека и даже прямая связь с командирами частей.
— Я стараюсь по возможности связываться напрямую с командирами частей или кадровыми службами, — поясняет Ирина. — Бумажная волокита — это долго, пока ответы спускаются сверху. А когда общаешься напрямую по телефону, всё решается быстрее. Офицеры идут навстречу, когда понимают, что речь идёт о реальной помощи бойцу.
Особенно остро стоит вопрос с документами. Часто из госпиталей или частей не присылают выписки или справки, необходимые для оформления удостоверения ветерана боевых действий. Без этого документа невозможно получить ни санаторно-курортное лечение, ни льготы, ни реабилитацию.
— Адаптация, протезирование — без удостоверения ветерана это не делается, — подчёркивает координатор. — Поэтому мы помогаем собирать документы, готовим запросы, чтобы бойцы получали все положенные выплаты и меры поддержки.
Ирина с благодарностью отмечает помощь коллеги Татьяны Шубенковой, которая всегда готова проконсультировать людей по телефону, избавляя их от лишних поездок, помогает составлять сложные обращения.
Помимо бумажной работы, фонд активно занимается оздоровлением военнослужащих. Взаимодействие с Социальным фондом России (СФР) позволяет направлять бойцов в санатории.
— Бойцов бывает сложно «раскачать», у них миллион дел, — улыбается Ирина. — Но, например, из санатория «Тараскуль» они возвращаются просто помолодевшими. Это не госпиталь, там можно гулять, дышать, получать удовольствие. Один боец уже два раза съездил и говорит, что хочет попробовать что-то новое. Выбор санаториев большой. Мы помогаем не только участникам СВО, но и членам семей погибших.
Объём работы в фонде колоссальный, и Ирина признается, что ей необходим ещё как минимум один социальный координатор в штат. Поток людей постоянно растёт.
— Если бы я сама ходила по кабинетам или бойцы ходили от специалиста к специалисту, это было бы очень сложно. Нам помогает штаб взаимодействия, мы собираемся и коллегиально решаем вопросы. Но специалист нужен сто процентов, — уверена она.
Однако есть вопросы, которые выходят за рамки формальных обязанностей фонда, и Ирина не оставляет их без внимания.
— Официально я не должна заниматься ЖКХ, но я не могу просто отправить человека в территориальное управление и забыть, — объясняет она. — Вот сегодня был боец, у него сгорел дом, живёт на съёмной квартире. Я тут же созвонилась с начальником территориального управления, договорилась, чтобы его ждали и помогли написать заявление. Он уже на следующей неделе едет решать жилищный вопрос. Так и с другими проблемами: я не просто направляю, я договариваюсь, чтобы человека там уже ждали и знали, что ему нужно. Если это долгоиграющие процессы (ремонты, увольнения по статьям) — мы контролируем их. Если можно решить за день — решаем за день.
Деятельность фонда «Защитников Отечества» в Агаповском районе — это не просто работа, это ежедневный труд на пределе эмоций и сил. Как отмечает Ирина Трубникова, спрос на помощь огромен, но благодаря слаженной работе с администрацией округа и неравнодушию специалистов отделов и управлений, большинство запросов удаётся закрыть качественно и в срок.
СПРАВКА
Приём граждан в фонде «Защитники Отечества» в Агаповском районе ведётся по предварительной записи. Обратиться за консультацией могут как действующие военнослужащие, так и члены их семей.
